O futuro do auto-atendimento bancário.

E se as máquinas de auto-atendimento bancário fossem redesenhadas do zero? E se elas se tornassem um pouco mais humanas?

Essas foram as perguntas que a IDEO fez ao desenvolver um novo modelo de caixas automáticos para o banco espanhol BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria). O projeto, iniciado em 2007, demorou mais de 2 anos para ficar pronto e foi uma excelente oportunidade de levar inovação a uma companhia que estava realmente disposta a pagar por ela.

Eu fico maravilhado quando as pessoas unem as cabeças para pensar em evolução, em fazer diferente e melhor, em renovar a tecnologia ultrapassada, em pensar nos usuários.

Fontes:
http://futureselfservicebanking.com
http://arquiteturadeinformacao.com/2010/07/27/maquinas-mais-humana/